टाटा मोटर्स की बेमिसाल आफ्टर-सेल्स सेवाएँ

जानकरी होगी तभी तो तरक्की होगी

फ्लीट एज पर दूर रहकर भी वाहन की आवाजाही के बारे में लाइव अपडेट पाएँ

कारगर फैसले लेने से लेकर भविष्य की योजना बनाने तक, हर चीज के लिए वास्तविक समय में उपयोगी जानकारी की जरूरत होती है। टाटा मोटर्स फ्लीटएज अपने इन-हाउस, अत्याधुनिक कनेक्टेड प्लेटफॉर्म तकनीक के साथ आपके कारोबार को मजबूत, डेटा पर आधारित, और रियल-टाइम बिजनेस बनाने की हर ज़रूरत को पूरा करता है, जिसमें आपके बिजनेस को और ज्यादा कामयाब बनाने के लिए बेहतर निर्णय लेने पर विशेष ध्यान दिया जाता है।

सुरक्षा एनुअल मेंटिनेस कान्ट्रैक्ट (AMC) के बारे में

फ्लीट मैनेजमेंट सिस्टम (FMS) के बारे में   

टाटा मोटर्स लिमिटेड की AMC सेवाओं को सुरक्षा के नाम से जाना जाता है, जिसके जरिए ग्राहकों को आश्वस्त किया जाता है कि वे वाहन के रखरखाव से संबंधित काम टाटा मोटर्स के विशेषज्ञों पर छोड़कर अपने मुख्य व्यवसाय पर पूरी तरह ध्यान केंद्रित कर सकें।   

कमर्शियल व्हीकल खरीदने वाले ग्राहकों को टाटा मोटर्स की ओर से एनुअल मेंटिनेस कान्ट्रैक्ट (AMC) की सुविधा दी जाती है, जिसके तहत टाटा अधिकृत सर्विस स्टेशनों (TASS) के अधिकृत डीलरों के सर्विस आउटलेट्स के ज़रिये चुनिंदा नेशनल हाईवे पर ग्राहकों को रखरखाव एवं मरम्मत से जुड़ी सेवाएँ उपलब्ध कराई जाती हैं।   

AMC के तहत समय-समय पर कुछ निश्चित किलोमीटर के अंतराल पर रखरखाव से जुड़ी सेवाओं को कवर किया जाता है, जिसमें टाटा मोटर्स की ओर से सर्विस शिड्यूल में बताए गए अंतराल पर मेहनताने के अलावा कल-पुर्जे तथा कंज्यूमेबल्स को शामिल किया जाता है, जिस सीमा तक ग्राहक निःशुल्क सेवा योजना के तहत भुगतान करने के लिए उत्तरदायी हो। 

टाटा वाहनों के लिए अलग-अलग तरह की AMC योजनाएँ उपलब्ध हैं, जिनमें सिल्वर, गोल्ड और P2P (पे-टू-प्रोटेक्ट) शामिल है। AMC वाहनों के रखरखाव से जुड़ी योजना है, जो मरम्मत की अचानक जरूरत पड़ने पर सुरक्षा की गारंटी देती है और शिड्यूल के अनुसार रखरखाव सेवाओं के ज़रिये भरपूर बचत प्रदान करती है।

संपूर्ण सेवा 2.0

टाटा मोटर्स ट्रक खरीदकर आप सिर्फ़ एक प्रोडक्ट नहीं खरीदते हैं, बल्कि आपको सेवाओं का एक पूरा संसार मिलता है, जिसमें सर्विस, सड़क के किनारे सहायता, बीमा, लॉयल्टी और इसी तरह की ढेर सारी सेवाएँ शामिल हैं। अब आप दिल लगाकर अपने बिजनेस पर पूरा ध्यान दे सकते हैं और बाकी का काम संपूर्ण सेवा पर छोड़ सकते हैं।   

संपूर्ण सेवा 2.0 बिल्कुल नई और पहले से ज़्यादा बेहतर है। हमने पिछले साल हमारे केंद्रों पर आने वाले 6.5 मिलियन से ज़्यादा ग्राहकों का फीडबैक लिया है, ताकि हम इस संपूर्ण सेवा को लगातार और बेहतर बना सकें। 

आपको 29 राज्य सेवा कार्यालयों, 250 से ज़्यादा टाटा मोटर्स इंजीनियरों, आधुनिक उपकरणों एवं सुविधाओं के अलावा 24x7 मोबाइल वैन को कवर करने वाले 1500 से ज़्यादा चैनल भागीदारों की सहायता का लाभ मिलेगा।

टाटा ओके

टाटा मोटर्स के पुराने कमर्शियल वाहनों को बेचने या खरीदने की बात की जाए, तो इसके लिए टाटा ओके सबसे पसंदीदा विकल्प है। टाटा ओके बाजार में सबसे बेहतर कीमत के अलावा घर पर निःशुल्क मूल्य-निर्धारण जैसी कई सुविधाओं का भरोसा देता है। आपके लिए बिक्री या खरीदारी के अनुभव को सहज बनाने के लिए हम रिफर्बिश्ड वाहनों की सोर्सिंग एवं खरीद, मूल्य-निर्धारण, नवीनीकरण और बिक्री के हर चरण में शामिल रहते हैं।

टाटा गुरु

साल 2008-09 में कुल 6.9 मिलियन टाटा कमर्शियल वाहनों की मरम्मत की गई, जिनमें से केवल 2.7 मिलियन वाहनों की मरम्मत टाटा अधिकृत डीलरों या सर्विस स्टेशनों पर की गई। इसका मतलब है कि, वाहनों की मरम्मत से संबंधित 60% से ज़्यादा काम टाटा मोटर्स द्वारा नहीं, बल्कि निजी या अनधिकृत वर्कशॉप द्वारा किए गए थे। साथ ही, ग्राहकों के लिए इनमें इस्तेमाल किए गए कल-पुर्जों के असली होने का कोई भरोसा नहीं था- यह पूरी तरह से निजी वर्कशॉप के मैकेनिक पर निर्भर था।